ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ УСЛУГАМ В ОТЕЛЕ

Современные гостиницы предлагают базовый набор опций, таких как проживание и питание, но именно продуманные дополнительные услуги отличают хорошее заведение от идеального. Они могут включать в себя прачечную самообслуживания, спа-комплексы, организацию трансфера и многое другое, помогая гостям чувствовать себя комфортно, как дома. Внедрение таких сервисов не только повышает статус отеля, но и открывает новые источники дохода, особенно когда процессы максимально автоматизированы и не требуют участия персонала.

Представьте ситуацию: турист или командированный сотрудник приезжает в отель уставший, с целой сумкой грязного белья после нескольких дней в пути или активных экскурсий. Базовые удобства, такие как утюг или гладильная доска в номере, не решают глобальную проблему полной стирки. Особенно остро этот вопрос стоит при длительном пребывании, путешествиях с маленькими детьми или животными, где чистая одежда становится необходимостью буквально каждый день. Без удобных опций внутри отеля гости вынуждены тратить свое драгоценное время и силы на поиски городских прачечных, что неизбежно приводит к снижению общей удовлетворенности от проживания. Эти проблемы решаются только полной автоматизацией сервиса, которую и предлагает модуль «Сам Стирай», предоставляя гостю доступ к стирке 24/7.

Основные причины отсутствия дополнительных сервисов часто кроются в кажущихся сложностях: владельцы полагают, что для этого требуются большие площади, дополнительный персонал для обслуживания трансфера или прачечной. Однако главный фактор риска для бизнеса — это бездействие. Рыночные исследования показывают, что значительный процент туристов сознательно избегает отелей без удобств вроде круглосуточной прачечной или возможности проживания с питомцами. Сезонность также играет роль: летом спрос на стирку возрастает из-за активного отдыха. Отсутствие таких простых, но важных услуг, как автоматизированная стирка, приводит к потере клиентов, которые уходят к более дальновидным конкурентам. Решения от «Сам Стирай» полностью снимают проблему нехватки персонала и ресурсов, так как система работает автономно.

Вот список наиболее востребованных услуг, которые могут значительно повысить привлекательность вашего заведения:

Питание: завтрак, обед, ужин. Дополнительно можно предлагать специальные диетические или вегетарианские меню.
Трансфер: встреча в аэропорту или на вокзале.
Проживание с животными: очень востребованная опция, за которую гости готовы доплачивать.
Спа и релакс: массаж, сауна, бассейн.
Услуги прачечной: стирка, сушка и глажка (особенно эффективно при автоматизации с помощью вендинговых модулей, таких как «Сам Стирай»).
Услуги для детей: предоставление детской кроватки, стульчиков для кормления, услуги няни.
Дополнительная уборка номера по запросу.
Развлечения: аренда велосипедов, самокатов, организация туров и экскурсий.
Помощь в покупке билетов на мероприятия.
Продажа сувениров и товаров первой необходимости.
Грамотное внедрение этих услуг может повысить средний чек на 21-36%, в зависимости от специфики отеля. Для городских отелей наибольшую прибыль приносят питание и парковка, а для загородных — развлечения и, безусловно, прачечная.

Существует несколько способов внедрения и продажи дополнительных услуг:

Онлайн-бронирование: Интеграция услуг на сайт или в приложение отеля позволяет гостям планировать все заранее. Это удобно для заказа трансфера или спа-процедур и гарантирует предоплату.
Продажа на ресепшене: Классический метод, хорошо работающий для импульсивных покупок, например, аренды инвентаря. Однако он полностью зависит от загруженности и проактивности персонала.
Предложение через приветственные письма: Рассылка с предложением услуг и скидками за несколько дней до заезда может повысить конверсию в заказ.
Уникальным и наиболее эффективным решением для организации прачечной является внедрение модульных вендинговых систем. Модуль «Сам Стирай» позволяет полностью автоматизировать процесс, избавляя от необходимости участия персонала и сложных IT-интеграций. Гость самостоятельно оплачивает услугу через QR-код и пользуется стиральной машиной, а владелец получает доход в режиме реального времени.

Автоматизированная прачечная самообслуживания решает одну из ключевых проблем гостей — возможность постирать вещи в любое удобное время прямо на территории отеля. Стандартный сервис включает:

Самостоятельную загрузку белья в стиральную или сушильную машину.
Возможность выбрать нужную программу стирки или сушки.
Простую и быструю оплату через QR-код с помощью банковской карты, электронного кошелька или системы быстрых платежей.
Круглосуточный доступ к оборудованию в специально отведенной зоне.
Некоторые модели модулей «Сам Стирай», например RK-2, автоматически дозируют моющее средство, что еще больше упрощает процесс для гостя.
Обычно в базовую услугу не входит персональная глажка или использование специальных химических средств для деликатных тканей, но наличие автоматизированной прачечной само по себе значительно повышает уровень комфорта, особенно для семей с детьми и гостей, остающихся на длительный срок.

Процесс запуска автоматизированной прачечной с «Сам Стирай» прост и не требует больших временных затрат:

Вы приобретаете подходящий модуль «Сам Стирай». Базовые модели RK-1 и RK-1W стоят всего 8 000 рублей.
Модуль легко устанавливается на вашу существующую бытовую или профессиональную стиральную машину, превращая ее в платный вендинговый аппарат.
Вы регистрируете устройство в своем личном кабинете на платформе «Сам Стирай» и самостоятельно устанавливаете тариф за стирку.
Гость сканирует QR-код на машине, оплачивает услугу удобным способом, и машина запускается.
Вы получаете средства моментально на свою карту, электронный кошелек или расчетный счет организации.
В личном кабинете вы отслеживаете всю статистику по оплатам, контролируете работу оборудования и управляете финансами удаленно.
Весь процесс от покупки модуля до запуска прачечной может занять всего несколько дней.

Стоимость дополнительных услуг варьируется: трансфер может стоить от 500 рублей, сеанс в спа — от 1000 до 3000 рублей. Стоимость одного цикла стирки в автоматизированной прачечной обычно устанавливается в диапазоне 200-500 рублей. Инвестиции в автоматизацию начинаются от стоимости базового модуля «Сам Стирай», которая составляет всего 8000 рублей, что делает эту услугу доступной даже для небольших отелей и хостелов. Окупаемость таких вложений, как правило, составляет всего несколько месяцев. Логистика для гостя максимально проста: не нужно искать жетоны или просить помощи на ресепшене. Оплата происходит мгновенно через смартфон, а владелец получает деньги без задержек и комиссий за эквайринг.

Когда нужно срочно внедрять дополнительные услуги? Если вы получаете отзывы с жалобами на отсутствие стирки, или средний чек гостя падает, пора действовать. Не откладывайте решение, ведь ваши конкуренты уже зарабатывают на предоставлении этих сервисов.

Главные ошибки, которых следует избегать:

Игнорировать спрос: отсутствие прачечной — это прямая причина ухода гостей к конкурентам.
Навязывать услуги: предлагайте их как удобную опцию, а не обязательное условие.
Вести ручной учет: это ведет к ошибкам, требует времени персонала и создает риски. Автоматизация с помощью систем вроде «Сам Стирай» полностью исключает человеческий фактор и обеспечивает прозрачность всех операций.
ПРОФИЛАКТИКА И ОПТИМИЗАЦИЯ

Регулярно анализируйте отзывы гостей и статистику, чтобы понимать, какие услуги наиболее востребованы. Обучайте персонал ненавязчиво информировать гостей о доступных опциях. Для прачечной ключевым фактором является доступность — обеспечьте работу 24/7, это может повысить использование услуги на 40%. Через личный кабинет «Сам Стирай» вы можете удаленно мониторить загрузку каждой машины и оптимизировать тарифы в зависимости от спроса, сезона или времени суток. Также рассмотрите возможность установки модулей с автоподачей геля (модели RK-2, RK-2W), чтобы предложить гостям еще более удобный сервис «все включено».

Что такое дополнительные услуги в отеле?
Это любые опции, выходящие за рамки стандартного проживания: прачечная, трансфер, спа, питание и другие сервисы, повышающие комфорт и доход.

Сколько стоит внедрить прачечную?
Первоначальные вложения минимальны. Вы можете автоматизировать уже имеющуюся машину с помощью модуля «Сам Стирай» стоимостью от 8000 рублей. Окупаемость инвестиций составляет в среднем 3-6 месяцев.

Как гости оплачивают услуги прачечной?
Через QR-код на стиральной машине с помощью банковской карты, электронного кошелька или Системы быстрых платежей. Процесс полностью автоматизирован.

Подходит ли платная стирка для маленьких отелей?
Да, абсолютно. Решение «Сам Стирай» идеально подходит для объектов любого размера, включая мини-отели, хостелы и гостевые дома, благодаря низкой стоимости входа и отсутствию требований к персоналу.

Какие услуги самые прибыльные?
Стабильно высокий доход приносят питание и прачечная. Потенциальный рост среднего чека от этих услуг может достигать 30-70%, особенно в загородных отелях и апартаментах для длительного проживания.

Есть ли риски для отеля?
Риски минимальны. Система «Сам Стирай» работает автономно, исключая ошибки персонала. На все модули предоставляется гарантия 1 год, а надежность компании подтверждена 8 годами работы на рынке и тысячами довольных клиентов.

Компания «Сам Стирай» предлагает готовое, проверенное временем решение для запуска платной прачечной в вашем отеле. Наши автономные модули с QR-оплатой позволят вам повысить доход и лояльность гостей без лишних хлопот и вложений. Мы работаем по всей России и готовы предоставить полную консультацию.

Узнайте больше об уникальных преимуществах системы «Сам Стирай» и посмотрите на этапы внедрения на нашем сайте.

Чтобы получить консультацию по автоматизации прачечной и другим дополнительным услугам, свяжитесь с нами по телефону +7 (963) 379-06-90 или оставьте заявку онлайн.